Question 1

Как установить Google Chrome расширение для работы с 5STARS?

Accepted Answer

ВАЖНО: расширение работает только с Google Chrome браузером и другими Chromium‑браузерами (Yandex Browser, Microsoft Edge, Perplexity). Шаг ① Скачайте архив с расширением в личном кабинете в разделе Настройки . Распакуйте его в папку на своем компьютере. Шаг ② В своем браузере Google Chrome перейдите в Настройки → Расширения → Управление расширениями (или Extensions, если у вас английская версия). Шаг ③ В правом верхнем углу включите → Режим разработчика . Шаг ④ Нажмите →…

Question 2

Как выдать техническую учетную запись для Wildberries?

Accepted Answer

Техническая учетная запись — это отдельный пользователь в вашем кабинете Wildberries с ограниченным набором разделов. Через нее менеджер 5STARS работает с отзывами и чатами, не получая доступ к остальному кабинету. ВАЖНО: добавить нового пользователя может только владелец профиля. Шаг ① В меню профиля зайдите в раздел → Настройки и выберите вкладку → Пользователи . Шаг ② На открывшейся странице нажмите → Добавить пользователя . Шаг ③ Введите номер телефона нового…

Question 3

Как получить API-ключ Wildberries?

Accepted Answer

ВАЖНО: создавать API-ключ (или Токен) может только владелец профиля. Шаг 1 В меню профиля выберите раздел → Интеграции по API . В открывшемся окне выберите раздел → Для интеграции вручную . Шаг 2 Добавьте название новому API-ключу (токену) и выберите следующие настройки для корректной работы сервиса 5STARS: Категории: Контент — для получения списка товаров на WB; Аналитика — для анализа влияния изменения рейтинга на метрики продаж товаров на WB; Чат с покупателями — для…

Question 4

Как выдать техническую учетную запись для Ozon?

Accepted Answer

Техническая учетная запись — это отдельный сотрудник в вашем кабинете Ozon Seller с ограниченным набором ролей. Через нее менеджер 5STARS работает с отзывами и чатами, не получая доступ к остальному кабинету. ВАЖНО: приглашать сотрудников может только владелец профиля. Шаг ① В кабинете Ozon Seller откройте → Настройки → Управление аккаунтом , выберите раздел → Сотрудники и нажмите → Пригласить сотрудника . Шаг ② В поле Email укажите адрес, который вам даст менеджер 5STARS.…

Question 5

Как выбрать тариф?

Accepted Answer

Негативными считаются оценки от 1 до 4. Чтобы выбрать тариф, зайдите в раздел «Аналитика» → «Оценка товара» в личном кабинете Wildberries, выберите период, равный месяцу, и сложите оценки 1-4. Зайдите в раздел «Аналитика» → «Оценка товара» в личном кабинете Wildberries. Выберите период в один месяц. Проверьте блок с распределением оценок 1, 2, 3, 4 и 5. Сложите количество отзывов с оценками от 1 до 4.

Question 6

Как работает подписка?

Accepted Answer

Подписка продлевается автоматически. По окончании оплаченного периода средства списываются автоматически. Вы можете отказаться от подписки в любой момент.

Question 7

Можно ли пользоваться сервисом бесплатно?

Accepted Answer

Да, мы предлагаем 7 дней бесплатного пробного периода. Подключитесь и оцените результат без обязательств.

Question 8

Есть ли скидки?

Accepted Answer

Для постоянных клиентов и при оплате годовой подписки действуют специальные условия. Уточняйте у менеджера.

Часто задаваемые вопросы

Общие настройки