Отзывы, вопросы и чаты
WB и OZON с ИИ на автопилоте

Отзывы, вопросы и чаты обеих площадок — в одном окне. ИИ готовит ответ по базе знаний о товарах, вы подтверждаете. Или он публикует сам.

Начать бесплатно Посмотреть цены

Подключение за 2 минуты · без оплатБесплатные ответы каждый месяц на пробном тарифе

5STARS/Ответы для Wildberries

ОтзывыВопросыЧатыЖалобы

НАТАЛИЯПароочиститель 17в1 для уборки дома★★★★★

ИРИНАХуди oversize с начесом★★★★☆

МАРИЯРучной отпариватель для одежды★★★★★

ОЛЬГАКроссовки повседневные легкие★★★★☆

ЕЛЕНАСвитшот с начесом свободного кроя★★★★★

TESFE · арт. 917885149 · НаталияПароочиститель 17в1 для уборки дома

Новое обращение

Текст отзыва

Аппарат хорошего качества. Внешне приятный — желтый с черным, но прям мощный, умничка. Пять баллов — это мало, я поставила бы больше!

5 ★

Ответ на отзывНовый

5STARS анализирует обращение и базу знаний о товаре…

Три задачи 5STARS

ИИ агент отвечает на все, что пишут покупатели

Марина К.сегодня, 02:14отзыв

Куртка хорошая, но молния заедает, а в описании про это ни слова. Обидно.

Опубликован за 3 секунды

Марина, спасибо, что написали. Молния на этой модели тугая первые 1–2 недели — это особенность фурнитуры YKK, дальше ход станет мягким. Если не разработается, напишите нам в чате для решения ситуации.

Журнал агента07:12Отзыв ★2 на «Плед 150×200» — черновик ответа готовна одобрении

1 минута на ответ × 500 обращений в день

Примерно 8 часов

ручной работы каждый день

Ответы отправляются выборочно: Что-то остается неотвеченным, и заказ уходит к конкуренту

Владелец магазина

Открываете ЛК утром — за ночь 10+ отзывов, вопросы, пара чатов. Отвечаете по вечерам, потому что днем — поставки, реклама, финансы. Пишете одно и то же, меняя название товара. День сурка без выходных.

Менеджер маркетплейсов

Ведете 3–4 магазина по 50–100 обращений в день. Пятый не берете — физически не успеть. Собственник спрашивает «за что я плачу», а показать, кроме «я старалась», нечего. Отпуск не брали с прошлого года.

Что меняется, когда поток закрывает агент

100%

входящего потока получает ответ

Отзывы, вопросы, чаты — включая ночь, выходные и 31 декабря. Ни одно обращение не висит.

секунды

вместо часов и дней на ответ

Покупатель еще в карточке, когда ответ уже опубликован.

24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году

без графика

Ни отпусков, ни больничных, ни «уточню и вернусь».

от —за ответ

Против 30–60 тыс. ₽/мес менеджеру. пробные ответы при регистрации — бесплатно.

Контроль остается у вас

одобрять каждый ответ автопубликация негатив — вручную

Режим меняется в один клик, в любой момент.

Все магазины — в одном кабинете

WB и OZON, единое окно управления, свой тон под каждый магазин.

От подключения до качественных ответов

Агент не выдумывает: если данных в базе знаний не хватает, вопрос остается на ручной проверке.

Подключение по официальному API

2 минуты, отключение в любой момент. Никаких паролей от кабинета.

токен ••••2f4aправа: отзывы · вопросы · чаты

ИИ агент изучает ваш магазин

И готовит ответы по фактам о товаре, а не общими словами.

карточкихарактеристикиваши инструкциипрошлые ответы

Не знает ответа — спросит вас

Ваш ответ сохраняется в базу — второй раз агент закроет этот вопрос сам.

Агент: «Не нашел размерную сетку — подскажете?»

Публикация за секунды

Автоматически или после вашего «ОК» — в том числе отдельный режим для негатива.

Опубликовано за 3 сек

Посчитайте сами, что выгоднее

Менеджер вручную

30–60 тыс. ₽

в месяц + больничные и отпуск

9:00–18:00, выборочно — что успел, «уточню и вернусь»

Агент 5STARS

от актуальная цена загружается

в месяц · от — за ответ

24/7/365, 100% обращений, помнит каждый артикул

График

9:00–18:00, 5 дней в неделю

24 / 7 / 365 — ночь, выходные, праздники

Скорость ответа

2–24 часа

секунды

Знание товара

путается в артикулах

помнит все о каждом артикуле

Обучение

долго входит; уволился — знания ушли

учится на каждом ответе и правке — и остается

Покрытие потока

выборочно — что успел

100% обращений

Дешевые расширения работают только при включенном ПК, а TG-боту вы отдаете токен неизвестного владельца. 5STARS — облако 24/7, официальный API площадки и все прозрачно.

Честно про сомнения

Три возражения, которые мы слышим чаще всего.

«ИИ напишет чушь и опозорит бренд»

Агент отвечает по вашей базе знаний и в заданном тоне, а не выдумывает. Каждый ответ можно проверять перед публикацией. И главное: если агент не уверен — он не публикует наугад, а спрашивает вас.

«Отдавать свой API ключ — это риск»

Подключение только по официальному API маркетплейса. Токен — с ограниченными правами: отзывы, вопросы, чаты, и ничего больше. Отключение в любой момент, паролей от кабинета не нужно.

«Бесплатно обернется списанием с карты»

Бесплатный старт — без подписки и привязки карты: списываться просто неоткуда. При регистрации вы получаете пробные ответы. На платный объем переходите сами, когда захотите больше.

Соберите свой тариф

Загружаем актуальный тариф…

Частые вопросы

Старт бесплатно — пробные ответы

Подключите магазин и увидите ответы на свои отзывы

Зарегистрируйтесь и подключите магазин сами за пару минут. Без привязки карты, без обязательств.

Подключить магазин Смотреть тарифы

Без карты пробные ответы при регистрации Отключение в любой момент

ваш первый отзыв

Отличное качество, буду заказывать еще!

от подключения до ответа — 2 минуты

Спасибо за теплые слова! Рады, что вам понравилось. Будем ждать вас снова.

Отзывы, вопросы и чаты WB и OZON с ИИ на автопилоте